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Tranquilo, estamos para ayudarte

Te damos asistencia inmediata para reportar la pérdida o robo de tu celular o tus tarjetas, y proteger tus productos.

Perdida o Robo

Antes de reportarla, recuerda que puedes congelarla así:

Si tienes tu celular a la mano, bloquear tus productos es súper fácil. Solo abre la app, busca tu tarjeta y congélala. ¡Así de rápido!

Sigue los pasos:

  1. Abre Rappi e ingresa a RappiPay y luego a RappiCard o RappiCuenta.
  2. Busca el botón “Congelar” y selecciona la tarjeta que quieras congelar o descongelar
  3. Puedes hacerlo con una o ambas tarjetas cuando quieras

    RappiCuenta > Congelar > Congelar o Descongelar.
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Perdida o Robo

Congelar tarjeta en segundos

Perdida o Robo

Escanea el código QR, elige la tarjeta que quieres administrar y usa el botón “Congelar” para activarla o desactivarla al instante.

Solicitud RappiPay

Si ya eres usuario de Rappi, usa el mismo correo para registrarte.

Por medio de la presente aceptación, autorizo de forma expresa a Rappipay Compañía de Financiamiento S.A. a tratar mis datos con fines comerciales o publicitarios. El tratamiento se realizará de conformidad con la Política de Tratamiento de Datos Personales de RappiPay.
Acepto

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Producto ofrecido por RappiPay Compañía de Financiamiento SA. Aprobación sujeta a condiciones. Consulta el VTU en: www.rappipay.co

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